签约前必须问清的几件事：费用、服务与期限

先把服务内容落成清单

签约前最容易出问题的，是口头承诺与书面条款不一致。要求把服务逐项写进合同附件：选校范围与数量、文书修改次数与范围、网申由谁提交、面试辅导与签证指导是否包含、入学后是否还有服务。每项都要有交付物——选校清单以什么形式给、文书是否给修改稿、提交前是否经你确认。留意「数量」写的是申请数量还是入读数量，加申如何计费。

费用：拆开看，不看总价

报价分三层：服务费、第三方费用、追加费用。服务费问清一次性还是分阶段付，退款按哪一层结算。第三方费用指院校申请费、成绩寄送、公证翻译、签证费、体检等官方机构收取的部分，问清是代收代缴还是已包含，能否提供官方收据。追加费用问清触发条件：加申院校、额外文书、加急各怎么算。另确认发票主体与开票项目，付款账户名称须与合同签约主体一致。

期限与中止：到哪一步算结束

起止节点必须写明。常见写法是到某个流程节点为止（录取通知、签证完成、入学报到），或固定服务周期。两种都可以，关键写清到期后有无后续义务、未用完的服务能否顺延或折算。还要约定双方主动中止的处理方式、提前告知方式，以及更换顾问时的交接责任。

退款与责任边界

退款条款要逐字读：退款条件由谁认定、部分服务完成后如何核算、流程多久、是否扣除已发生的第三方费用。警惕两类表述——把退款绑到难以举证的结果上，或用「不满意」作前提却不写认定方式；合理条款应当可判断、可举证、可执行。同时看清免责项：未按时提供材料、信息不实、院校政策变动，后果各由谁担。

文书、账号与信息归属

申请邮箱和网申账号由谁注册、密码归谁保管，这项必须落在你手里——账号是你与院校之间的直接通道。文书的著作权与使用范围要写清，能否用于展示、教学或宣传，是否需要你另行同意。个人信息的使用范围、保存期限与是否提供给第三方，也应在合同中体现。

沟通机制与对接人

写明主导顾问是谁，以及顾问离职或调岗时的替换方式；约定响应时限、沟通渠道与进度反馈形式。避免只留销售对接人的联系方式，签约后执行团队与你之间应有直接沟通路径。

怎么核实：官方渠道对照

把合同内容与官方信息对一遍，这一步不能省。院校的申请要求、材料清单、费用项目与当年政策，以目标院校官网当年发布的说明为准；签证的材料要求与流程，以出入境管理部门与驻华使领馆官方渠道发布的信息为准；学历学位认证规则以教育部留学服务中心官网为准。机构主体登记信息可通过国家企业信用信息公示系统查询，核对合同签约主体是否一致；第三方费用尽量自行通过官方缴费通道完成并保留凭证。对方口头说的每一个「包」「没问题」，都换成合同里的一行字，再决定签不签。

信息以官方为准

本文只讲签约前应逐项确认的问题与核实方法，不涉及任何具体数字：不提供分数线、位次、录取率、申请截止日期、学费金额、服务时长年限、办理周期等数据，也不对任何院校或机构作评价、排名或推荐。相关信息逐年或逐案变动，请以目标院校官网当年发布的说明、出入境管理部门与驻华使领馆官方渠道、教育部留学服务中心官网及合同书面条款为准。